Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fe86

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa fe86 ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành Viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website fe86.cam cũng như toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và trò chơi được cung cấp bởi fe86.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch Vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp tại fe86.cam bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi truyền thống và bất kỳ dịch vụ nào khác được thêm vào trong tương lai.
• "Tài Khoản" — Tài khoản đăng ký duy nhất của Thành Viên tại fe86, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số Dư" — Tổng giá trị tiền thật (VNĐ hoặc USDT) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành Viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao Dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản fe86.
• "Khuyến Mãi" — Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do fe86 phát hành theo từng thời điểm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fe86, Bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ Tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. fe86 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Tính Hợp Lệ Về Pháp Lý

Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi Bạn đang cư trú. Trách nhiệm xác định tính hợp pháp này thuộc về Thành Viên. fe86 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Bạn sử dụng dịch vụ từ khu vực mà hoạt động cá cược bị cấm.

2.3. Năng Lực Hành Vi Dân Sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — tức là không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự bởi bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

2.4. Thông Tin Chính Xác

Khi đăng ký, Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch nhằm mục đích trục lợi đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình (cùng địa chỉ IP hoặc địa chỉ thực), thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép có duy nhất một (01) tài khoản tại fe86. Nếu phát hiện Thành Viên sở hữu nhiều tài khoản, fe86 có quyền:

• Khóa toàn bộ các tài khoản liên quan ngay lập tức
• Thu hồi tất cả số dư tiền thưởng và tiền thắng từ các tài khoản đó
• Hoàn trả phần tiền nạp thực tế sau khi trừ các khoản liên quan đến gian lận
• Báo cáo hành vi này với cơ quan chức năng nếu cần thiết

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Thành Viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. fe86 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực 2 lớp (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho fe86 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

fe86 có quyền yêu cầu Thành Viên xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn. Quy trình KYC bao gồm:

Loại tài liệu	Mục đích xác minh	Thời gian xử lý
CMND / CCCD / Hộ chiếu	Xác minh danh tính và độ tuổi	24 – 48 giờ
Sao kê ngân hàng / ví điện tử	Xác minh phương thức thanh toán	24 – 48 giờ
Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ	Xác nhận chủ sở hữu tài khoản	24 – 72 giờ

Thành Viên không hoàn thành KYC trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu sẽ tạm thời bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

fe86 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) cũng như tiền điện tử USDT.

4.2. Thời Gian Xử Lý Giao Dịch

Phương thức	Nạp tiền	Rút tiền
MoMo / ZaloPay / VNPay	Tức thì	5 – 30 phút
Chuyển khoản ngân hàng	1 – 5 phút	Trong ngày (giờ hành chính)
USDT (TRC20 / ERC20)	1 – 3 xác nhận mạng	15 – 60 phút

4.3. Quy Định Rút Tiền

Để bảo vệ an toàn tài chính cho Thành Viên và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), fe86 áp dụng nguyên tắc rút tiền về đúng phương thức nạp ban đầu. Cụ thể:

• Tiền rút phải về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền trước đó
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ
• Mức rút tiền tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của Thành Viên
• fe86 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các khoản rút trên 50.000.000 VNĐ

Mọi hoạt động đặt cược tại fe86 phải tuân thủ các quy định sau:

5.1. Tính Hợp Lệ của Cược

Một cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống fe86 xác nhận thành công và số tiền cược tương ứng đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản. fe86 không chịu trách nhiệm với bất kỳ cược nào không được hệ thống xác nhận do lỗi kết nối mạng từ phía Thành Viên.

5.2. Mức Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện thể thao hoặc từng bàn casino được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. fe86 có quyền điều chỉnh các mức này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

5.3. Kết Quả và Tranh Chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi tại fe86 được xác định bởi hệ thống máy chủ của Công ty và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fe86 sẽ hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành Viên.

fe86 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

6.1. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào của fe86 đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: tiền thưởng nạp lần đầu có yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là Thành Viên cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng nhận được trước khi rút.

6.2. Giới Hạn Sử Dụng Khuyến Mãi

• Mỗi Thành Viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi (trừ các khuyến mãi định kỳ hàng tuần/tháng)
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp đồng thời trừ khi có ghi chú rõ ràng
• fe86 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định riêng cho từng chương trình

6.3. Quyền Thay Đổi và Hủy Khuyến Mãi

fe86 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các Thành Viên đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ vẫn được hoàn tất theo điều kiện ban đầu.

Thành Viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ fe86:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống fe86
• Khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho hoạt động bất hợp pháp thông qua fe86
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ
• Cố tình gây nhiễu loạn, tấn công hoặc làm suy giảm hoạt động bình thường của hệ thống fe 86
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác thông qua nền tảng fe86
• Thông đồng với các Thành Viên khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi

8.1. Quyền của fe86

fe86 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành Viên nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Thành Viên đó đã vi phạm Điều Khoản này, tham gia vào hoạt động gian lận hoặc có hành vi ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của fe86 hoặc các Thành Viên khác.

8.2. Quyền Tự Đóng Tài Khoản của Thành Viên

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

8.3. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Thành Viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60 hoặc 90 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng fe86 như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, fe86 sẽ từ chối mọi yêu cầu đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản mới từ Thành Viên đó. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fe86 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ việc tham gia cá cược, bao gồm tiền thua cược
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của fe86 như sự cố mạng Internet, thảm họa thiên nhiên hoặc quyết định của cơ quan nhà nước
• Tổn thất phát sinh do Thành Viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết hoặc tham chiếu từ fe86.cam
• Lỗi hoặc sự chậm trễ trong quá trình truyền dữ liệu qua mạng Internet

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fe86 đối với một Thành Viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành Viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế phù hợp với giấy phép cờ bạc của fe86. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và fe86, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự giải quyết sau:

10.1. Thương Lượng Trực Tiếp

Bước đầu tiên, Thành Viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ fe86 qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. fe86 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí.

10.2. Khiếu Nại Chính Thức

Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, Thành Viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến fe86. Khiếu nại sẽ được xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày làm việc.

10.3. Trọng Tài Độc Lập

Nếu sau 30 ngày các bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép cờ bạc quốc tế nơi fe86 đăng ký hoạt động. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của fe86, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: